La mujer, quien se identificó como Elva, fue asistida inicialmente por los residentes del barrio, quienes notaron rápidamente que la mujer presenta una desorientación severa y un discurso inconsistente, lo que sugiere que podría estar atravesando problemas de salud mental o algún tipo de trastorno cognitivo que le impide recordar con exactitud su dirección o el contacto de sus allegados.

De acuerdo con las manifestaciones de los vecinos que la asisten, la mujer asegura haber tomado un autobús desde Alto Verá, pero sus explicaciones varían constantemente, dificultando la tarea de regresarla a su hogar de forma segura. Ante esta situación, la comunidad local se ha organizado para brindarle refugio temporal y alimentos, pero solicitan con urgencia la intervención de las autoridades competentes y la colaboración de la ciudadanía para localizar a sus parientes. Actualmente, la señora se encuentra bajo el cuidado de la señora Patrocinia Armoa, quien ha habilitado el número telefónico 0986579742 para cualquier persona que pueda aportar información sobre la identidad de doña Elva o el paradero de su familia.