La viceministra de Protección de Derechos de las Mujeres, Stela Villamayor, explicó que el servicio fue lanzado el viernes y responde a la necesidad de muchas mujeres que se sienten más seguras o cómodas comunicándose a través de mensajes de texto, antes que realizar una llamada telefónica. En ese sentido, el WhatsApp se suma al 137 como un canal gratuito, confidencial y seguro para recibir contención, orientación legal y apoyo psicológico.

Recordó que la línea SOS Mujer 137 continúa plenamente vigente y está destinada tanto a mujeres en situación de violencia como a terceros que deseen denunciar o solicitar orientación. En casos de emergencia o riesgo inminente, se mantiene como canal prioritario el 911 de la Policía Nacional.

La viceministra destacó que, en muchos casos, las mujeres no identifican inicialmente que están atravesando una situación de violencia, y es a través del acompañamiento profesional que se detectan los niveles de riesgo y se activan las derivaciones correspondientes. Asimismo, subrayó la importancia del rol de los “terceros testigos”, quienes pueden realizar denuncias o consultas de manera anónima y confidencial.

Durante el 2025, la línea SOS Mujer 137 atendió a unas 4.000 mujeres en situación de violencia, y generó más de 10.000 servicios de articulación y derivación, ya que la atención no se limita a la contención inicial, sino que incluye el acceso a otros servicios del Estado.

El Ministerio cuenta con un Servicio de Atención a la Mujer integrado por abogadas, psicólogas y trabajadoras sociales, que brindan un abordaje integral. Además, dispone de la sede de Ciudad Mujer en Villa Elisa y de cinco centros regionales distribuidos en Alto Paraná, Amambay, Boquerón, Canindeyú y San Pedro, fortaleciendo la cobertura a nivel nacional.

Desde la institución reiteraron que tanto la línea 137 como el nuevo canal de WhatsApp son atendidos por profesionales especializados en violencia contra las mujeres y que todas las consultas se manejan con estricta confidencialidad.